Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es bivanalomex, con domicilio social en Zona Ocimax, Carretera de Valldemossa, 56, 07010 Palma, Islas Baleares, España.

Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico help@bivanalomex.com o llamando al +34607311216 durante nuestro horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).

Datos que Recopilamos

Durante tu interacción con bivanalomex, podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo del servicio que utilices. Siempre te informamos sobre qué datos necesitamos y por qué.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación como nombre completo, DNI o NIE cuando es necesario para procesos administrativos
• Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos académicos y profesionales como formación previa, experiencia laboral y certificaciones relevantes
• Información de facturación necesaria para procesar pagos y emitir facturas legales
• Comentarios, consultas o cualquier comunicación que mantengas con nuestro equipo

Información técnica recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada para mejorar la experiencia del usuario
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso dentro de nuestra plataforma educativa
• Cookies y tecnologías similares según se detalla en nuestra política específica de cookies

Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. Cada uso tiene una base legal que lo ampara.

Prestación de servicios educativos

Procesamos tus datos para gestionar tu inscripción en programas formativos, proporcionarte acceso a materiales de aprendizaje, evaluar tu progreso y emitir certificaciones. Este tratamiento se basa en la ejecución del contrato educativo que estableces con nosotros.

Comunicaciones relevantes

Te enviamos información sobre tu programa actual, cambios en horarios, nuevos materiales disponibles y recordatorios importantes. También podemos contactarte para realizar encuestas de satisfacción que nos ayuden a mejorar nuestros servicios. Estas comunicaciones son necesarias para el correcto desarrollo del servicio contratado.

Mejora continua

Analizamos datos agregados y anónimos sobre el uso de nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia educativa. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer servicios de calidad.

Cumplimiento legal

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales establecidas por la normativa española y europea. Esto incluye la emisión y conservación de facturas durante los períodos establecidos por ley.

Compartir Información con Terceros

En ocasiones necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Todos estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Proveedores de servicios técnicos

Utilizamos servicios de alojamiento web, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de comunicación proporcionados por empresas especializadas. Estos proveedores procesan datos únicamente bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.

Procesadores de pago

Cuando realizas un pago, la información de tu tarjeta se procesa directamente a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI DSS. bivanalomex no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Autoridades competentes

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos judiciales válidos.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción o daño.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros e irreversibles
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones que monitorizan actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras y cifradas
• Actualizaciones constantes de sistemas y parches de seguridad

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales únicamente para empleados autorizados que lo necesiten para realizar su trabajo
• Formación continua del personal sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad realizadas por especialistas externos
• Procedimientos documentados para responder a posibles brechas de seguridad

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de emisión de informes.

Cuando tus datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan identificarte. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y sin demoras innecesarias.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado junto con detalles sobre cómo los estamos utilizando.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu perfil de usuario.

Derecho de supresión

También conocido como derecho al olvido, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Este derecho tiene limitaciones cuando existan obligaciones legales de conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales mientras se resuelve una reclamación sobre su exactitud o la legalidad del tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el tratamiento a menos que existan motivos legítimos imperiosos.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@bivanalomex.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer e incluyendo una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y sistemas principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden tener infraestructura en países fuera de la UE.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas. Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardias aplicadas contactando con nuestro equipo.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

En España, los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales, excepto en casos donde la ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en bivanalomex.com

Cambios en esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleje cómo procesamos tus datos y cumple con las normativas vigentes. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.